En Velstand Store, nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra posible. A continuación, te presentamos nuestra política de envío para que puedas conocer todos los detalles sobre cómo recibir tus productos de manera segura y eficiente.
Nuestros productos se envían desde diversos almacenes ubicados principalmente en:
Asia
Estados Unidos
Europa
Esto significa que los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del proveedor y el destino final de tu pedido.
El tiempo estimado de entrega varía según el producto y el destino. En general, los plazos son los siguientes:
México: 15 a 25 días hábiles.
Recuerda que estos tiempos son estimaciones y pueden variar dependiendo de factores como el tiempo de procesamiento en aduanas o condiciones extraordinarias.
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento y un enlace para que puedas rastrear el estado de tu envío en tiempo real.
Si no has recibido tu número de seguimiento dentro de los 2-3 días hábiles posteriores a la compra, por favor, contáctanos.
Ofrecemos envío gratuito en la mayoría de nuestros productos, con excepción de ciertos artículos en oferta o promociones específicas.
Costo adicional: Si el envío requiere una tarifa extra debido a tu ubicación o tamaño del paquete, te lo informaremos durante el proceso de compra.
Sí, algunos pedidos pueden estar sujetos a impuestos y aranceles aduaneros, dependiendo del valor y las regulaciones del país de destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente y se deben pagar directamente a las autoridades aduaneras cuando se soliciten.
Recomendamos consultar las normativas aduaneras locales para estar al tanto de posibles cargos adicionales.
Si necesitas cambiar la dirección de envío, te pedimos que nos contactes lo antes posible. Solo podemos realizar cambios de dirección dentro de las primeras 12 horas posteriores a la compra, ya que después de ese tiempo el pedido será procesado y enviado.
Si no estás disponible para recibir el paquete, la compañía de mensajería intentará hacer una nueva entrega en otro día. En algunos casos, podrás recoger el paquete en una oficina local o centro de distribución, dependiendo de la política de la empresa de mensajería.
Es posible que tu pedido sea enviado en varios paquetes separados si compraste más de un artículo y estos provienen de diferentes proveedores. Esto no afectará el precio del envío ni el tiempo de entrega de tu pedido en general.
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el envío de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos disponibles para ayudarte:
📧 [[email protected]]
🕘 Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 (hora CDMX)
Nota: Si tienes preguntas sobre devoluciones o productos dañados, consulta nuestra Política de Devolución para más detalles.
